¿Por qué el cliente no termina la compra?

Venta perdida
Venta perdida

Lo común es que se trate de algún cliente compulsivo, que hizo clic al botón comprar y luego se arrepintió y no termino la compra. Si este es el caso, no hay nada que podamos hacer al respecto.
Pero en otras ocasiones los problemas son más graves.

1.    Falta de Confianza
De todos sea tal vez el más complejo. La confianza es algo muy difícil de conseguir, especialmente en un ambiente tan frío como lo es internet. Debemos, para evitar esto, tener un diseño acogedor, profesional, con dominio propio. El proceso de compra debe ser claro en todo momento, no agregar costos adicionales al final de la compra.

2.    El proceso de compra es muy complejo.
Si tengo que dar 38 clics para comprar un libro, ten por seguro que no lo hare. Eso lo digo yo y el 99.9% de los compradores. Simplifica los procesos, que sean fáciles, simples, limpios y claros.

3.    Los formularios a completarse son enormes
Va de la mano con el punto 2. Si tengo que llenar un formulario con 20 campos distintos, más te vale que el producto lo valga. Simplifica el pedido de información, o ¿realmente necesitas saber el nombre y la fecha de cumpleaños de la mascota? Pide lo mínimo indispensable

4.    No hay política de devolución o privacidad
Yo como usuario quiero saber si me devolverán mi dinero si el producto resulta roto, si no me llega a tiempo. También quiero saber que harán con mis información personal, ¿la venderán al mejor postor o la tendrán bien guardada? ¿Mi contraseña se guardara codificada o estará a la vista de cualquiera con acceso a la base de datos? Responde todas esas preguntas y otras que puedan surgir.

¿Que otros problemas crees que se pueden encontar?